Geschäftsleitung
Die Frage: «Lohnt sich KI bei uns – und wo genau?»
- Ein sichtbares Resultat in 2 Wochen statt einer Folienstrategie.
- Ausbau Stufe für Stufe – nur, wenn der Pilot überzeugt.
Für:
Industrie
Handel
Verbände & NPO
Dienstleister
Microsoft Copilot Studio · Fixpreis-Accelerator
Dein erster KI-Agent. In zwei Wochen live!
Starte mit einem internen Agenten, der freigegebenes Wissen mit Quelle beantwortet und nach deiner Bestätigung den nächsten Schritt auslöst. Danach baust du gezielt aus – bis zum CRM-Agenten für Dynamics 365. Jede Stufe zum Fixpreis.
Einstieg: Starter CHF 5'400 · Pilot in 2 Wochen
Ambit Group AG · Microsoft-Partner für Dynamics 365
30 Minuten, kostenlos, direkt mit Christian Schipp.
Starter-Agent «Angebotsprozess»Beispiel
Frage im Teams-Chat · 09.14 Uhr
«Wie läuft bei uns der interne Angebotsprozess?»
- Agent: Freigegebenes Wissen findenProzessbeschreibung in SharePoint – nur mit deinen RechtenWissen
- Agent: Antwort mit QuellenhinweisLink auf das OriginaldokumentQuelle
- Aktion: Interne Anfrage vorbereitenFelder für die SharePoint-Liste vorausgefülltAktion
- Mensch: Bestätigung durch dichOhne dein OK wird nichts erfasstMensch
- Aktion: Anfrage erfasstEintrag in der SharePoint-ListeFlow
Der Einstieg in Zahlen
- 2 Wochen
- bis zum Pilot – ab Startfreigabe
- CHF 5'400
- Starter-Fixpreis exkl. MWST und Lizenzen
- 3 Personentage
- Umsetzung – je Phase offengelegt
- 3 Aufbaupakete
- Prozess, CRM-Agent, Rollout – je Fixpreis
Warum ein Accelerator
Klein starten, gezielt ausbauen
Der Copilot Studio Accelerator ist ein gestaffeltes Fixpreis-Angebot: Der Starter liefert in 2 Kalenderwochen einen nutzbaren Pilot-Agenten. Aufbaupakete erweitern ihn um eine eigene Aktion, um Dynamics 365 oder um mehr Nutzer.
Was ist der Copilot Studio Accelerator?
Ein Fixpreis-Angebot der Ambit Group AG für den ersten KI-Agenten mit Microsoft Copilot Studio. Der Starter (CHF 5'400, 3 Personentage, Pilot in 2 Kalenderwochen) liefert einen Agenten, der Fragen aus einer kuratierten SharePoint-Quelle mit Quellenhinweis beantwortet und nach Bestätigung eine Aktion aus einem Standardkatalog ausführt. Darauf bauen die Pakete «Prozess» (CHF 3'600), «CRM-Agent» für Dynamics 365 (CHF 9'000) und «Rollout» (CHF 3'600) auf. Alle Preise exkl. MWST, Lizenzen und Verbrauch.
Was KI-Agenten mit Copilot Studio grundsätzlich können, zeigt Beyond Chat. Hier geht es um den Einstieg.
Der Starter
Sechs Bausteine, ein nutzbarer Agent
Der Starter ist bewusst eng geschnitten: ein Agent, eine Wissensquelle, eine Aktion aus einem erprobten Katalog. Das macht den tiefen Fixpreis möglich – ohne bei Tests oder Sicherheit zu sparen.
Fokus
Ein priorisierter Use Case, ein Agent in deinem Microsoft-365-Tenant.
Zugang
Teams-Einzelchat mit Microsoft-Anmeldung, Sprache Deutsch.
Wissen
Eine kuratierte SharePoint-Quelle mit Quellenhinweis. Jede Person sieht nur, was sie sehen darf.
Aktion
Eine Aktion aus dem Standardkatalog.
Pilot
Bis zehn benannte interne Mitarbeitende, keine externe Nutzung.
Qualität & Übergabe
15 Testfälle, Betriebs-Einseiter und Remote-Schulung für die Pilotgruppe.
BeispielEine Mitarbeiterin fragt nach dem internen Angebotsprozess. Der Agent verweist auf die freigegebene Prozessbeschreibung und bereitet eine interne Anfrage in einer bestehenden SharePoint-Liste vor.
Der Aktionskatalog im Starter
- Eintrag in SharePoint-ListeZum Beispiel Support-Ticket, Bestell- oder Materialanfrage.
- Teams-Nachricht an definierten KanalZum Beispiel Hinweis an HR, IT oder die Qualitätssicherung.
- Aufgabe in PlannerZum Beispiel Verbesserungsvorschlag oder Abklärung im Team.
- E-Mail-Entwurf an interne StelleZum Beispiel an den Einkauf.
Aktion ausserhalb des Katalogs oder zweite Wissensquelle? Dafür gibt es den Aufbau «Prozess».
Das prüfen wir gemeinsam
- Typische Fragen
- Quellenhinweise
- Unbekannte Fragen
- Fehlende Berechtigungen
- Bestätigung vor Schreibaktionen
Ablauf
In zwei Wochen zum Pilot
Die 2 Kalenderwochen starten ab erfüllter Startfreigabe. Sie verteilen die Umsetzung und deine Mitwirkung auf einen klaren Ablauf – das bedeutet nicht 2 Wochen Vollzeitberatung.
-
Vorab
Startfreigabe
Hartes Tor vor dem Start: Die Checkliste Startfreigabe ist vollständig erfüllt.
Dein Beitrag: Owner und technische Ansprechperson benennen.
ErgebnisVerbindlicher Start.
-
Woche 1
Schärfen und bauen
Use Case und Erfolgskriterien schärfen, Wissensquelle anbinden, Dialog und Quellenhinweise konfigurieren, Aktion anbinden.
Dein Beitrag: Inhalte bereitstellen, Zwischenstand ansehen.
ErgebnisTestbarer Agent für deinen Prozess.
-
Woche 2
Testen und übergeben
Testfälle inklusive Berechtigungen durchspielen, nachschärfen, Pilotstart mit Schulung und Übergabe.
Dein Beitrag: Testen und fachlich abnehmen.
ErgebnisPilot-Agent, dokumentierte Grenzen, verantwortlicher Owner.
Dein Aufwand: rund 1 Personentag für Inhalte, Zugriffe, Tests und Abnahme – nicht verrechnet.
Aufbau «CRM-Agent»
Der Agent, der in Dynamics 365 mitarbeitet
Mit dem Aufbaupaket «CRM-Agent» verbinden wir deinen Agenten per Model Context Protocol (MCP) mit Dynamics 365 Sales oder Customer Service. Er erhält drei definierte Fähigkeiten und eine Schreibaktion ins CRM.
- Anbindung
- Dataverse MCP Server plus Dynamics 365 Sales MCP Server oder Customer Service MCP Server.
- Umfang
- Ein rollenspezifischer Agent für Vertrieb oder Service: drei Fähigkeiten, eine Schreibaktion.
- Sicherheit
- Getestet mit den Dataverse-Sicherheitsrollen deiner Pilotnutzer: Der Agent sieht und ändert nur, was die Person darf.
- Preis
- CHF 9'000, 5 Personentage – setzt einen Starter voraus. Zusammen CHF 14'400.
Zwei Beispielabläufe
CRM-Agent «Vertrieb»Beispiel
Frage im Teams-Chat · 07.45 Uhr
«Brief mich für den Termin mit Müller AG um 10 Uhr.»
- CRM: Account- und Opportunity-BriefingOffene Opportunities, letzte Aktivitäten, AnsprechpersonenSales
- CRM: Lead-ZusammenfassungNeuer Lead aus derselben Firma – kurz eingeordnetSales
- Agent: Nächsten Schritt vorschlagenFolgetermin als Aktivität zur OpportunityVorschlag
- Mensch: Bestätigung durch dichErst dann wird ins CRM geschriebenMensch
- CRM: Nächster Schritt erfasstMit deinen Dataverse-RechtenDataverse
CRM-Agent «Service»Beispiel
Frage im Teams-Chat · 13.20 Uhr
«Was ist bei Fall CAS-1042 los?»
- CRM: Fall zusammenfassenVerlauf, Status und letzte KundennachrichtService
- CRM: Wissensartikel findenPassende Lösung aus der WissensdatenbankWissen
- Agent: Antwortentwurf erstellenEntwurf an die Kundin – zum PrüfenEntwurf
- Mensch: Bestätigung durch dichDu prüfst Entwurf und Fall-UpdateMensch
- CRM: Fall aktualisiertStatus und Notiz – mit deinen Dataverse-RechtenDataverse
Erst prüfen, ob Microsofts Standardagent reicht
Microsoft bietet für Dynamics 365 eigene Agenten an, etwa den Sales Qualification Agent für Leads und den Case Management Agent für Fälle. Wir bauen diese nicht nach. Im Erstgespräch prüfen wir zuerst, ob ein Standardagent deinen Bedarf deckt – den CRM-Agent bauen wir nur, wenn du etwas Rollenspezifisches brauchst, etwa ein Briefing im Teams-Chat mit deiner eigenen Logik.
Status laut Microsoft Learn (Stand 2. Oktober 2026): Dataverse MCP Server und Customer Service MCP Server sind allgemein verfügbar, der Sales MCP Server ist in Copilot Studio anbindbar. Wir prüfen den Status vor jeder Offerte erneut.
Nutzen nach Rolle
Was der Accelerator jeder Rolle bringt
Ein Pilot-Agent beantwortet für jede Rolle die Frage, die vor einem grösseren KI-Entscheid offen ist.
Finanzen / CFO
Die Frage: «Was kostet das wirklich?»
- Fixpreis je Stufe, Personentage offengelegt – keine offenen Stundenkonten.
- Verbrauch, Budget und Limits sind vor dem Start geklärt.
Vertrieb & Service
Die Frage: «Hilft uns das im CRM-Alltag?»
- Briefing vor dem Termin oder Fallzusammenfassung direkt im Teams-Chat.
- Nächster Schritt oder Fall-Update ohne Klickarbeit in Dynamics 365.
IT, Datenschutz & Compliance
Die Frage: «Bleibt das sicher und unter Kontrolle?»
- Vorhandener Tenant, freigegebene Connectoren, Zugriff nur gemäss Nutzerrechten – im Test geprüft.
- Keine Schatten-KI: Owner, Grenzen und Eskalation dokumentiert; Freigaben bleiben bei euch.
Preise
Ein Starter. Drei Aufbaustufen.
Der Starter ist die Basis. Die Aufbaupakete setzen einen Starter voraus und lassen sich einzeln oder kombiniert dazubuchen. Umfang und Preis bestätigen wir in einer verbindlichen Offerte.
Starter
CHF 5'400
exkl. MWST · 3 Personentage
Der Einstieg: ein Agent, der Wissen findet und den nächsten Schritt auslöst.
- 1 Agent, 1 SharePoint-Quelle, 1 Aktion
- Bis 10 interne Pilotnutzer
- Tests, Betriebs-Einseiter, Schulung
Pilot in 2 Kalenderwochen ab Startfreigabe · Alle Bausteine des Starters ↑
Aufwand in Personentagen
Passende Stufe klären
- Schärfen0,5
- Bauen1,25
- Testen0,75
- Übergabe0,5
Empfohlene Kombination
Starter + CRM-Agent = CHF 14'400 exkl. MWST
Erst den Starter im Pilot beweisen, dann den Agenten ins CRM bringen.
Aufbau · Mehr Prozess
Setzt einen Starter voraus
Prozess
Wenn der Katalog nicht reicht oder mehr Wissen nötig ist.
CHF 3'600
exkl. MWST · 2 Personentage
- Eine individuelle Aktion oder eine zweite Wissensquelle
Aufwand in Personentagen
- Schärfen0,25
- Bauen1
- Testen0,5
- Übergabe0,25
Aufbau · Dynamics 365
Setzt einen Starter voraus
CRM-Agent
Rollenspezifischer Agent für Vertrieb oder Service. Beispielabläufe ↑
CHF 9'000
exkl. MWST · 5 Personentage
- Dataverse MCP plus Sales oder Customer Service MCP
- 3 Fähigkeiten, 1 Schreibaktion ins CRM
- Test mit den Dataverse-Sicherheitsrollen
Aufwand in Personentagen
- Schärfen0,75
- Bauen2,5
- Testen1,25
- Übergabe0,5
Aufbau · Mehr Nutzer
Setzt einen Starter voraus
Rollout
Vom Pilot in den Betrieb.
CHF 3'600
exkl. MWST · 2 Personentage
- Weitere Nutzer
- Verbrauchsbudget und Limits
- Übergabe an den Betrieb
Aufwand in Personentagen
- Schärfen0,25
- Bauen0,5
- Testen0,25
- Übergabe1
Nicht im Fixpreis
- Mehrwertsteuer
- Microsoft-Lizenzen und laufender Verbrauch (Copilot Credits)
- Betrieb und Support nach der Übergabe
- Zusätzliche Anforderungen – vorab separat vereinbart
Bewusst nicht enthalten
Der enge Rahmen schützt dein Budget und den Termin. Diese Themen planen wir bei Bedarf separat:
- ERP-Integrationen
- Drittsysteme und Custom APIs
- Externe Kanäle wie Website, Telefon oder Kundenchat
- Autonome Aktionen ohne Bestätigung
- Weitere Sprachen
- Breite Datenbereinigung oder Migration
- Umfassende Governance-Programme oder ALM-Einführung
- Laufender Support und unbeschränkte Nachbesserungen
Im Starter gilt zusätzlich: keine Schreibaktionen ins CRM. Dafür gibt es das Aufbaupaket «CRM-Agent».
Was kostet der laufende Verbrauch?
RichtwertCopilot Studio rechnet in Copilot Credits ab. Ein Rechenbeispiel für einen typischen Pilot:
- Pilotnutzer
- 10
- Interaktionen pro Person und Tag
- 10
- Arbeitstage pro Monat
- 20
- Credits pro Interaktion (Annahme)
- 7
- Verbrauch pro Monat
- 14'000 Credits ≈ USD 140
Zum Vergleich: Ein Kapazitätspaket mit 25'000 Credits kostet USD 200 pro Monat; im Pay-as-you-go kostet ein Credit USD 0.01.
Gut zu wissen: Nutzen Mitarbeitende mit Microsoft-365-Copilot-Lizenz den Agenten intern, löst das im Fair-Use-Rahmen keinen Verbrauch aus.
Passt es?
Der 30-Sekunden-Check
Die Punkte unten sind die Checkliste Startfreigabe. Hake ab, was bei euch heute schon zutrifft – arbeitet ihr mit Dynamics 365, auch die Punkte für den CRM-Agent.
Noch nicht ganz so weit
Kein Problem: Im Erstgespräch klären wir, welche Punkte fehlen – oder ob eine schlankere Lösung der bessere Einstieg ist.
Gute Ausgangslage
Die offenen Punkte klären wir im Erstgespräch. Oft sind es nur Zugriffe oder Termine.
Startklar
Ergebnis besprechen
Ideale Voraussetzungen – der Starter kann direkt losgehen.
Eher nicht der richtige Einstieg, wenn …
- es nur um Fragen zu Dokumenten geht – dann reicht oft Microsoft 365 Copilot oder ein SharePoint-Agent.
- der Agent sofort externe Kunden, Website oder Telefon bedienen soll.
- ERP-Integrationen, Drittsysteme oder eigene APIs im Zentrum stehen.
- Inhalte erst noch umfassend bereinigt oder migriert werden müssen.
Dein Prozess dreht sich um Dynamics 365?
Dann ist das kein Ausschluss, sondern ein Fall für den Aufbau «CRM-Agent». Aufbau «CRM-Agent» →
Ohne erfüllte Checkliste kein Start und kein Fixpreis. Das schützt deinen Termin und dein Budget.
Nach dem Pilot
Nutzen, nachschärfen oder ausbauen
Zum vereinbarten Pilotabschluss entscheiden wir gemeinsam, wie es weitergeht. Laufende Betreuung vereinbaren wir bei Bedarf separat.
01
Nutzen
Der Agent bleibt im Einsatz, dein Owner pflegt das Wissen.
Dein Ansprechpartner
Christian Schipp
CX Transformation Advisor / Partner, Ambit Group
25 Jahre an der Schnittstelle von Geschäftsleitung, Marketing und IT. Über 200 CRM- und CX-Einführungen. Ich sage dir ehrlich, ob ein Agent bei deinem Prozess Wirkung hat – und wenn eine schlankere Lösung reicht, sage ich dir das auch.
FAQ
Häufige Fragen zum Accelerator
Kurze Antworten – mit Link zur Stelle, an der das Thema ausführlich steht.
Was kostet der Copilot Studio Accelerator?
Der Starter kostet CHF 5'400 exkl. MWST als Fixpreis.
Darauf bauen «Prozess» (CHF 3'600), «CRM-Agent» (CHF 9'000) und «Rollout» (CHF 3'600) auf; sie setzen einen Starter voraus. Alle Preise und Personentage
Was ist im Preis enthalten, was nicht?
Enthalten sind die geplanten Personentage von Ambit; MWST, Microsoft-Lizenzen, Verbrauch und Betrieb nicht.
Was kostet der laufende Verbrauch?
Als Richtwert rund USD 140 pro Monat für einen Pilot mit 10 Nutzern; für Nutzer mit Microsoft-365-Copilot-Lizenz fällt intern im Fair-Use-Rahmen kein Verbrauch an.
Zum Rechenbeispiel · Quellen: Billing rates and management, Pay-as-you-go meters, Copilot Studio pricing (Stand 2. Oktober 2026)
Können wir Dynamics 365 anbinden?
Ja, mit dem Aufbaupaket «CRM-Agent» für Dynamics 365 Sales oder Customer Service, angebunden per MCP.
Ob für eure Dynamics-365-Lizenzen beim Einsatz der MCP-Tools Credits anfallen, klären wir vor dem Start – Microsoft nimmt bestimmte Lizenzen davon aus. Zum CRM-Agent · Quelle: Sales MCP server overview (Stand 2. Oktober 2026)
Warum nicht einfach den Standardagenten von Microsoft nutzen?
Wenn er reicht, empfehlen wir genau das.
Agenten wie den Sales Qualification Agent oder den Case Management Agent bauen wir nicht nach; den CRM-Agent setzen wir für Rollenspezifisches ein. Mehr dazu
Welche Microsoft-Lizenzen brauchen wir?
Das klären wir vor dem Start – es gibt keine pauschale Antwort.
Copilot Studio rechnet in Copilot Credits ab (Kapazitätspakete oder Pay-as-you-go); für den CRM-Agent braucht es Dynamics 365 Sales oder Customer Service. Quelle: Billing rates and management (Stand 2. Oktober 2026)
Warum zwei Wochen – und wie viel Zeit kostet das unser Team?
2 Kalenderwochen ab Startfreigabe; deine Mitwirkung liegt bei rund einem Personentag.
Was passiert, wenn die Startfreigabe nicht erfüllt ist?
Dann starten wir noch nicht und schneiden das Vorhaben gemeinsam neu zu.
Sieht jede Person im Pilot alle Daten?
Nein. Der Agent arbeitet mit den Rechten der angemeldeten Person – in SharePoint wie in Dataverse.
Quellen: Add SharePoint as a knowledge source, Dataverse MCP FAQ (Stand 2. Oktober 2026)
Handelt der Agent selbständig?
Nein. In allen Paketen führt der Agent eine Schreibaktion erst nach Bestätigung durch die Person aus; autonome Aktionen sind nicht enthalten.
Was passiert nach dem Pilot?
Wir entscheiden gemeinsam: nutzen, nachschärfen oder ausbauen.
Auf welchen Quellen beruhen die Angaben?
Alle Lizenz-, Preis- und Produktangaben zu Microsoft stützen sich auf Microsoft Learn und die Copilot-Studio-Preisseite, Stand 2. Oktober 2026.
Eigene Annahmen sind als solche gekennzeichnet: die Credits pro Interaktion im Verbrauchsbeispiel (abgeleitet aus den Billing-Raten) und die Personentage je Phase (Planungswerte von Ambit). Microsoft passt Bedingungen laufend an; wir prüfen sie vor jeder Offerte erneut.
- Billing rates and management (Copilot Studio) – Microsoft Learn
- Pay-as-you-go meters – Microsoft Learn
- Microsoft Copilot Studio pricing – Microsoft
- Add SharePoint as a knowledge source – Microsoft Learn
- Dynamics 365 Sales MCP server overview – Microsoft Learn
- Connect your AI agents and assistants to Dynamics 365 Sales MCP Server – Microsoft Learn
- Overview of Dynamics 365 Customer Service MCP tools – Microsoft Learn
- Connect Dynamics 365 CX MCP Server – Service through Agent 365 Tooling Gateway – Microsoft Learn
- Connect to Dataverse with Model Context Protocol – Microsoft Learn
- AI agents in Dynamics 365 Sales (Sales Qualification Agent) – Microsoft Learn
- Configure Case Management Agent – Microsoft Learn
Kontakt
Passt dein Use Case? Lass es uns prüfen.
In 30 Minuten klären wir Prozess, Datenbasis und Startfreigabe – und welche Stufe der richtige Einstieg ist.